ظهور رسالة خطا ثم اغلاق البرنامج عند ظهور الرسالة فما الحل

السلام عليكم

عندي مشكلة عويصة وهي
انا استعمل برنامج pinnecle studio 9 وهو كامل عني نسخة من البرنامج الاصلي ومواصفات الكمبيوتر جيدة بالنسبة لاستخدام برامج المونتاج او الجرافيك وغيرها
وكنت استخدم البرنامج عادي
لكن بعد فترة بسيطة من تحميل البرنامج تطلع لي رسالة ان البرنامج فيه خطا ولازم يتسكر والبرنامج يتسكر بروحة وما الحق اكمل الشغل علية وللعلم هو البرنامج خاص بالمونتاج فشنو يكون سبب المشكلة مع اني حذفت البرنامج وركبتة من جديد لكن يعمل نفس الشيء
الرجاء من يعرف المشكلة يدلني على الحل وشكرا

يمكنك ان تدخلي موقع الشركة ، وتبحثي عن ترقية للمشكلة ، لعل هذه المشكلة ظهرت بعد القيام بترقية أي برنامج آخر ، كترقية نظام التشغيل ، وسبب مشكلة ، عندها الشركة ستحتاج لتنزيل ترقية للبرنامج للتخلص من هذه المشكلة.