معلش مش فاهم أوي, هل قصدك انك عايز تسجل للناس و هما بيتكلمو يعني تسجيل صوتي؟ :confused:, ولا عايز تعرف مين كلم مين؟:confused:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
انا عندى فى الشبكة
three cisco call manager 4.1
one publisher and two subscribers
and two voice gateways 3845
المطلوب هو تسجيل المكالمات التى تتم على ال cisco ip phones
او مبين ip phones معينة
ازاى اعمل الموضوع ده
جزاكم الله خيرا
الحمد لله finally CCNP
معلش مش فاهم أوي, هل قصدك انك عايز تسجل للناس و هما بيتكلمو يعني تسجيل صوتي؟ :confused:, ولا عايز تعرف مين كلم مين؟:confused:
[SIZE=5][FONT=comic sans ms][B]عَنْ عُمَرَ بْنِ الخَطَّابِ رَضِيَ الله عَنْهُ، أَنَّ رَسُولَ اللَّهِ صَلَّى اللَّهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ قَالَ: "[COLOR=#cc0066][COLOR=#cc0066]مَنْ رَأَى صَاحِبَ بَلَاءٍ فَقَالَ الْحَمْدُ لِلَّهِ الَّذِي عَافَانِي مِمَّا ابْتَلَاكَ بِهِ وَفَضَّلَنِي عَلَى كَثِيرٍ مِمَّنْ خَلَقَ تَفْضِيلًا إِلَّا عُوفِيَ مِنْ ذَلِكَ الْبَلَاءِ كَائِنًا مَا كَانَ مَا عَاشَ[/COLOR][/COLOR]"[/B][/FONT][/SIZE]
لا مينفعش فى الفيرجن ده لازم تعمل ابجراد لفيرجن 7 و يبقى فى Recording Server موجود عشان تقدر تعمل الموضوع ده
اقصى حاجه ممكن تعملها بالفيرجن 4.1 هو انك تضيف ال IPCC و ممكن تعمل تسجيل لمكالمات الكول سنتر بس برضه محتاج سيرفير للتسجيل و ممكن تخللى ال Supervisor هو اللى يسجل لل Agent و التسجيل ده ممكن يكون on demand .
Eng. Ahmed Khairy
CCVP & MCSE(Messaging) Certified
ازيك يا باشمهندس خيري, فينك انت كنت غايب بقالك يومين لعله يكون خير , و عايزين نبدأ في الموضوع اللي قلت لك عليه.
بس هوا اصلا ينفع اسجل مكالمات الناس مش دا يبقى اختراق لل privacy؟:eek:
[SIZE=5][FONT=comic sans ms][B]عَنْ عُمَرَ بْنِ الخَطَّابِ رَضِيَ الله عَنْهُ، أَنَّ رَسُولَ اللَّهِ صَلَّى اللَّهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ قَالَ: "[COLOR=#cc0066][COLOR=#cc0066]مَنْ رَأَى صَاحِبَ بَلَاءٍ فَقَالَ الْحَمْدُ لِلَّهِ الَّذِي عَافَانِي مِمَّا ابْتَلَاكَ بِهِ وَفَضَّلَنِي عَلَى كَثِيرٍ مِمَّنْ خَلَقَ تَفْضِيلًا إِلَّا عُوفِيَ مِنْ ذَلِكَ الْبَلَاءِ كَائِنًا مَا كَانَ مَا عَاشَ[/COLOR][/COLOR]"[/B][/FONT][/SIZE]
اذا اردت ان تعمل Recording في طريقه استخدمتها من فتره تتجاوز الثلاثه اشهر ولكن كان الاستخدام لتسجيل مكالمه واحده ولا ادري كيف سيكون اداه في تسجيل عشرات او مائات المكالمات.
استخدمت الـwireshark وهي عن طريق عمل التالي.
1- على السويتش الي شابك الـتلفونات كلها ركب جهاز يكون عليه wireshark بحيث ان الـport الذي عليه الجهاز تخليه SPAN Port.
2- عند عمل الـSPAN port كل الترافيك المحدد في الـSPAN configuration (سواء كان VLAN او بورتات معينه) سيكون هناك نسخه لجميع الـTraffic لهذا البورت.
3- شغل الـwireshark واعمل capture وبعدين اتبع الـRTP Packets واستمع للمكالمه.
الحمد لله كويس يا أبو حميد متشكر جداً على السؤال بس انا فعلاً كنت اليومين دول مشغول جداً فى كذا حاجه لكن انا على طول بتابع المنتدى و مواضيعه و الردود المختلفه.
بالنسبه للتسجيل و كونه اخلاقى أو لا أخلاقى
فانا شايف انه على حسب الحاله اللى بيستخدم فيها التسجيل
يعنى مثلاً لو فى كول سنتر عادة فى كل الأماكن الكبيره بيكون فى تسجيل للمكالمات اللى بتتم عن طريق الكول سنتر (كلها أو بعضها و ممكن يكون اختيار المكالمات عشوائى) يعنى تلاقى فى الشركات الكبيره فى رساله بتقول ( جميع المكالمات التى تتم عن طريق خدمه العملاء قد تكون مراقبه ) أو ( جميع المكالمات مسجله)
و ده ليه عدة فوائد و منها :-
1- فى ناس ساعات بتستظرف و بتتصل بالكول سنتر بتاع اى شركه كبيره عشان يعاكس و خلاص.
2-ممكن ال Supervisor بتاع الكول سنتر يقدر يسجل لل Agent و يقدر يسمع المكالمات و يقدر يقيم مستواه من خلال الردود.
3-ممكن لو حصلت مشكله بين customer و Agent بيكون اللجوء للتسجيل اهم حاجه لحل المشكله.
Eng. Ahmed Khairy
CCVP & MCSE(Messaging) Certified
Eng. Ahmed Khairy
CCVP & MCSE(Messaging) Certified
اه فعلاً انا جربت الموضوع ده فى اللاب و فعلاً اشتغلت لمكالمه واحده
لكن على فكره تقدر توقف الموضوع ده من الكول مانجر عن طريق انك تعمل disable لل PC Voice Vlan Access
و دى طريقه من طرق عمل Cisco IP phones Hardening و ده جزء من السيكيوريتى اللى ممكن تتعمل على ال Cisco IP Telephony system
Eng. Ahmed Khairy
CCVP & MCSE(Messaging) Certified
نعم تقدر تعمل Replay للـvoice من الـwireshark وحفظها وعلى مااذكر هي صيغتين تقدر تحفظ الملف الصوتي بها اما wav او au.
اما عن طريقة عمل الـreplay للـ RTP شوف هذا الشرح
https://www.markwilson.co.uk/blog/20...-wireshark.htm
والله اعلم
المفضلات