VIDEO CONFERENCE

[one-zero]

اخي لك مني كل الدعم و لكن اعذرني اني في اجازة وعندما اعود بعد اسبوع نحاول نثري هذة المشاركة بكل الاشكال و حتى ذلك الحي كلمنا اكثر عن منتجات هذة الشركة و اهم الاختلافات التي تحسب لها مقارنة بمنتجات سيسكو
لاني بصراحة استغرب اذا كانت افضل شركة بالعالم في المؤتمرات الفيديوية فكيف تعتمد اكبر حكومات العالم على منتجات سيسكو في هذا المجال
يعني لما رئيس دولة يريد يتحدث مع مستشاريه او رئيس اخر فأن منتجات سيسكو هي التي تستعمل ولن اقول ان البيت الابيض يستخدم سيسكو في كل ركن بل ساقول ان هناك حكومات اوربية تعتمد على سيسكو ايضا في مجال الفويس و vc

[GHOSTEID0]

جزاكم الله خيراااااااااااااااا

[aborody]

اخي العزيز : اولا جزاك الله خيرا علي الموضوع الجميل اللي واضح انك بتحبه و ناوي تبدع فيه .
لكن اخي لي عندك استفسار بسيط اخونا لومارك - شفاه الله و عافاه و اعاده الينا سالما غانما بإذنه تعالي - قد اخبرنا عن موضوع ال webex و هو من منتجات سيسكو ومعتمد ايضا علي الفيديو كونفرانس Vedio Confrence لكن الاختلاف البسيط بينهم هو ان هذه الشركه قد صنعت متجات باسمها كما تفعل سيسكو فلماذا الاختلاف ؟؟؟؟ و لماذا هي ايضا رقم واحد في العالم ؟؟؟؟ بالرغم من انني دخلت علي موقع webex كما دخلت علي موقع هذه الشركه وجدت البرنامج webex به امكانيات كثيرة جدا . طبعا كلامي هذا ليس لانني اعشق سيسكو و المنتجات المتميزة الخاصة بها و لكن لانني اريد فعلا معرفة الفرق بين الاثنين . و بالمناسبة لو كنت اعرف شركه كمان في نفس المجال كنت كلمتك عنها و خليتك تقارنها بيهم .
و شكرا جزيلا يا اخي مره اخري .. انا عاشق للتكنولوجي بوجه عام .

[Eng-Cisco]

السلام عليكم...

اخي العز يز jahmi-08 انا من المستخدمين للهذه التقنية من شركة TANDBERG وهي تقنية اكثر من رائعة ولكن لكثرة انشغالي بالشبكات والسيرفر لم الاحظ انه لهذه الشركة شهادات معتمدة ولكون هذه الاجهزة هي فيها كامل الاعداد ات جاهزة ولا تحتاج الى اعدادت معقدة وانا في الشركة رابط جهاز TANDBERG على Public IP ولدينا اكثر من فرع في العالم وعلى استمرار نستخدمها لاجتماعات وهي ممتازة ورائعة علما انا لدينا نوعين من هذا الجهاز الاول هو نستخدمه للاتصال مع اكثر من موقع بنفس الوقت وهو موضوع في ال HQ الموقع الرئيسي وا لثاني هو جهاز موجود بالافراع بحيث يسمح فقط لاتصال بموقع واحد .....

نحن منتظرين من الاخ الكريم بفارغ الصبر الشرح للهذه االاجهزة وهذه الشهادة ...

وانا اعتقد انها سوف يكون لها موقع ممتاز في هذا المجال .....

[jahmi-08]

شكرا كتير يا مهندس سيسكو
الدورات اللي اتكلمت عنها موجوده ورح ازودك باللبنك الخاص فيها ورح افصل اكتر عنها,بما انك بتشتغل وعارف TANDBERG منيح اكيد شفت فيها مميزات .عالعموم انا ما بدي اسبق الاحداث وخلينا ناخدها خطوه خطوه.....

يا جماعه ال CISCO Telepresence رائع وما عليه كلام,بصراحه اخوي WEBOOO انا اليوم اعدت تلات ساعات على هالموضوع وكان اخونا lumark كاتب في مقال من اعدادو عنو وحكا انو رائع وانا متاكد انو اكتر من رائع ونشاله اقدر اشرحلكو عن الاتنين مع انو ناشفتو ادامي ايل هيك بس اكيدا لفكره وحده لانو كمان TANDBERG عندها Telepresence لكن بشكل اخر...نشاله عالقريب رح نبدأ بمقارنه بين الاتنين وبين كل المنتجات الاخرى وبعدها نستعين برب العالمين لبدايه مشوارنا مع Video Conference

[sisaoking]

ربنا يكرمك ويبارك لك

[shaho]

:ah4:Excellent topic i woul like to join to this group and will try to do my best.

[paneom]

أخي jahmi-08 أتمنى أن لا تطيل علينا الغياب أشتقنا لك ونتمنى أن تبدأ الشرح بأسرع وقت.

[loverose25]

فكرة جميلة جدا لانى بصراحة معنديش خبرة فى هذا الموضوع وانا شاء الله اكون من المتابعين وان شاء الله ان استطعت من المشاركين

[forMyIslam]

السلام عليكم ورحمة لله وبركاته

بداية جزاك الله خير أخي على الموضوع

لكن لي تعليق وهو :

1- ما علاقة الموضوع بشهادة CCNA حتى يتم طرحه هنا.

2- من الخبرة العملية ونصيحة لجميع الإخوان إذا خيرت بين TANDBERG and CISCO اختار سيسكو فورا وذلك لسبب أساسي جدا وهو الدعم للمنتج ، TANDBERG دعمها لمنتجها سيء للغاية ما عندهم إلا مركز واحد بالعالم في النروج بيشتغل من الساعة 8 إلى 5 بتوقيتهم 5 أيام بالأسبوع ، والأسوأ منهم هو موضوع الـ RMA وهو استبدال الأجهزة المعطلة ممكن يستمر الموضوع مدة شهر وإنت بتستنى، طبعا بعد ما تأخذ موافقتهم، أما سيسكو لو شكيت إنه الجهاز خربان وهو شغال مكن تسوي تبديل مجاني للجهاز وممكن تكون مختار مستوى الدعم إنه يوصلك بنفس اليوم أو ثاني يوم، بأسوأ الأحوال ممكن يومين أو ثلاثة

كما أني لا أعتقد أن Tandberg تتفوق على سيسكو بالتكنلوجيا.
ارجع أخي إلى موقع سيسكو وابحث في Digital Media System وانظر ماذا تقدم سيسكو في هذا المجال

أخي أرجو أن لا تفهم أني أحاول التقليل من الموضوع ولكن والله هذه هي حقيقة Tandberg وأنا أعرف أكثر من شخص منهم وبأكثر من دولة، صدقا هي شركة سيئة في الدعم الفني وبصراحة حرام نقارن دعم سيسكو معها لأنه مافي مجال للمقارنة

[jahmi-08]

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته....
اشكر الجميع على ردودكم وخصوصا اخي for my islam وانا مش حفهم كلامك غلط...بالعكس انا حابب اتناقش معك...

1-انا فتخت موضوعي هون لانو مش لاقي مكان افتحو فيه يعني افتحو في قسم الفويس ولا الامان ولا مايكروسوفت ..يمكن هذا القسم ملائم شوي .
2-قصه انو ما عندهم فرع الا في النرويج فهذا الكلام غلط وانا بشتغل بالامارات والفرع في دبي بيقدم كل التسهيلات حتى الدورات ممكن تاخدها من هناك.
3-سيسكو وما ادراك ما سييكو ,يا سيدي اذا كنت مقتنع بسيسكو فأكيد اقتناعك لم ياتي من فراغ,لكن قصه ال RMA تاخد شهر معاك فيها لكن في بديل اخي المسلم وهوا Replacement . ارجو تكون وضحه الصوره .
4-انا معاك انو سيسكو شركه رائده وما عليها كلام لكن لو خيروك بين راوترات سيسكو وجونبر مين حتختار...لو تعرف سيسكو اكيد تعرف من هم جونبر ...احنا في منتدى لا اعتقد انو متحيز لسيسكو فقط واذا كان متحيز فحشوف منتدى اخر اوجه في رسالتي للعالم العربي ..

اخي المسلم نحنا بنحب نتعلم كل ما هوا في ايدينا ولانو الحياه خبره وفيها من كل بستان زهره وانا بحاول ابني بستان فقط لا غير لاحبائي واخواني .

5-نشاله كون قادر اوصل الرساله مارح اطول عليكم نشاله لانو انا الان في صدد العمل على هذا الموضوع.

[forMyIslam]

أخي أنا بعرف إنه إلهم فرع بالإمارات وبعرف بعض الأشخاص الي هناك
أنا قصدت بالفروع هو فرع ال TAC مافي بكل العالم غير فرع واحد هو في النروج
أما بالنسبة للـ Replacement فيمكن إنت تقصد النوع الثاني من الدعم، Tandberg عندها نوعين لا ثالث لهما من ال support
1- Core standard
2- Advanced

بالنسبة للـ Advanced والذي يعتبر الأفضل هو جدا سيء لأنه لو صار عندك مشكلة بالجهاز لازم تسوي الخطوات التالية:

تروح على موقعهم وتفتح TAC case الي بيفتح 5 أيام لمدة 8 ساعات في الأسبوع وهو مركز وحيد في العالم.
ومن ثم بتبدأ تتابع مع مهندسهم لما يقرر المهندس إنه الجهاز بحاجة لتبديل بيرسل لك جهاز بديل والإرسال هذا يحتاج من 5 إلى 7 أيام حتى يصل
وبعدين ترسل إنت الجهاز المعطل ويتم إصلاحه ويحتاج عندهم 10 أيام عمل لإصلاحه .

يعني لو حسبتها أخي العزيز لو جدت الموضوع سيءجدا، لنقل مثلا ظهرت المشكلة معك يوم السبت
مافي حدا في TAC ممكن يساعدك السبت أو الأحد يوم الاثنين برد عليك المهندس وبيطلب بعض الملفات
حتروح عند الزبون وتشوف الموعد الي بناسبه ومن ثم ترسلها وممكن تاخذ العملية عدة أيام إذا كان الموضوع معقد شوي
بس خليها أخذت يوم وخلالها قرر المهندس إنه يجب إرسال الوحدة للإصلاح.

المهندس حيحاول يرسلها بنفس اليوم إذا تقرر ذلك قبل الساعة 1 وإلا ممكن ترسل ثاني يوم، والإرسال يتم بشكل عادي ممكن تاخذ من أسبوع إلى أسبوعين حتى توصل وبمعظم الأحيان ممكن يرسلوا جزء من الوحدة مثل: Codec or CAM وعليك تبديلها

يعني لو حسبت الأيام حتلاقي نفسك بحاجة تقريبا إلى 15 يوم حتى تحل مشكلتك بشكل مؤقت
وانتبه هذا بأحسن أنواع الدعم Advanced

اما لو بدنا نتكلم عن ال core فأنت ممكن بحاجة لشهر

المشكلة أخي ليست بوحدات الاتصال المشكلة في الأجهزة الأخرى يعني تخيل المشكلة لو أنها حصلت في :
bordercontroller
gatekeeper
MPS
Codian

حتتعطل الاتصالات عندك أسبوعين على أقل تقدير
فهل ذا منطقي

هذه المعلومات حصلت عليها بعد اجتماع مع Tandberg وخاطبت الشخص المسؤل هل أنت مقتنع بهذا الكلام وهل ترى أنك تنافس البقية بهذا المستوى من الدعم؟ طبعا حاول يدافع وبتهرب

[forMyIslam]

أخي إليك هذه المعلومات وهي مأخوذة من وثيقة رسمية لهم أعطوني إياها:


Two types of Services:

1-Partner Core Services.
2-Partner Core Services Advanced.



Important notes:

Note1: If there is any problem in any unit you can’t issue an RMA without TAC case. If the TAC case created and the TAC engineer decided that it needs an RMA, then you can issue the RMA.

Note2: No 24/7 support. The opening hours of the TANDBERG TAC is 07:00 – 19:00 CET Monday to Friday.

Note3: If a returned part is found not to be faulty or the fault is due to misuse or accidental damage, the partner will be charged the cost of shipping the part both ways plus the diagnosis and repair cost.

Note4: TANDBERG service centre will normally use between 10 and 20 working days for the repair depending on the level of service.

Note5: Units received without an accompanying valid RMA number will be returned to the partner unrepaired at the partner’s cost on receipt of a purchase order to cover shipping costs.

Note6: If TANDBERG receives no communication from the partner after 4 weeks of being notified, the unit will be scrapped by the service centre.




[LIST][*]Standard Core Services:[/LIST]
–The normal repair time for this type of service agreement is10 working days once received at factory (plus shipping) (plus two to three days inside TANDBERG office). In other words we should consider it as 15 working days without shipping.
–No replacement units will be provided by Tandberg



[LIST][*]Core Advanced Services:[/LIST]
–TANDBERG will ship replacement units provided all the relevant information has been provided when the ticket is submitted by the Partner. (After the decision from TAC engineer)
–For return of products and/or modules, TANDBERG will cover the transportation costs
–if the ticket is received before the cut-off time of 1 pm CET, we will normally ship out the replacement unit the same day. RMA’s made after this time are processed and shipped on a ‘best efforts’ basis.
–TANDBERG will arrange for TANDBERG's carrier of choice to collect the faulty unit the day after delivery of the replacement unit.
–Delivery times by TANDBERG’s carrier of choice may vary depending on the delivery location and weight/size of the shipment.

[المساعدالاول]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

الله يبارك فيك اخي العزيز انا بجد محتاج لمعلومات عن هذه المنتجات وعن هذه التقنية وكيف يتم اعطاء محاظرات عن طريق CONFERANCE يعني واحد في دولة معينة وهو يعطي محاظرات لطلبة في دولة اخرى ارجو الاهتمام بالموضوع وجزاك الله الف خير

[moriatte]

عموما احنا مازلنا منتظرين المقارنة بين CISCO وTANDBERG من الناحية التقنية.
يعنى for my Islam حكالنا تجربته معاهم من حيث الدعم الفنى.
بس احنا نتمنى نشوف مقارنة تقنية بين امكانيات كل منتج زى ماوعدنا jahmi-08 صاحب الموضوع.
و شاكرين لكم جدا هذا النقاش المفيد.